Antworten zu Bestellung, Versand, Produkten und Service.

Der Status auf der jeweiligen Produktseite ist maßgeblich. Bei angekündigten oder vorbestellbaren Artikeln stehen zusätzliche Hinweise zur erwarteten Verfügbarkeit direkt am Produkt.

Bitte Produktmodell, Menge, technische Passung, Liefer- oder Abholart sowie die korrekten Rechnungs- und Kontaktdaten prüfen. Bei Komplettsets zusätzlich die gewünschte Montagevariante beachten.

Bei Überweisung beziehungsweise Vorkasse und bei Barzahlung im Rahmen einer bestätigten Selbstabholung wird derzeit ein Skonto von 2 % angeboten. Maßgeblich sind die im Shop und Checkout ausgewiesenen Bedingungen.

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet, kommissioniert oder versendet wurde. Bitte dafür schnellstmöglich die Bestellnummer über die Kontaktanfrage senden.

Solarmodule werden abhängig von Menge, Gewicht und Abmessungen auf geeigneten Paletten vorbereitet und per Spedition transportiert. Konkrete Versandkosten und Entladebedingungen richten sich nach Bestellung und Zielort.

Speicherkomponenten werden entsprechend ihrer Produkteigenschaften und der geltenden Transportvorgaben verpackt und über einen geeigneten Versanddienstleister verschickt.

Sobald eine Sendung übergeben wurde, werden vorhandene Tracking- oder Versandinformationen per E-Mail bereitgestellt. Bei Speditionssendungen können je nach gebuchter Leistung zusätzliche Avisierungsinformationen erfolgen.

Sichtbare Schäden bitte sofort beim Zusteller dokumentieren und nach Möglichkeit auf den Fracht- oder Zustellunterlagen vermerken. Anschließend Fotos von Verpackung, Ware und Etikett zusammen mit der Bestellnummer an Schwabensolar senden.

Die Abholung erfolgt nach bestätigter Bereitstellung am Lagerstandort in 73529 Schwäbisch Gmünd. Die Büroanschrift in Lauterstein ist kein Abholort.

Nein. Bitte die separate Bestätigung der Abholbereitschaft abwarten und anschließend den vorgesehenen Terminweg nutzen. So kann die Ware vollständig vorbereitet werden.

Die benötigte Ladefläche richtet sich nach Modulmaß und Menge. Abmessungen und Gewicht stehen am Produkt beziehungsweise im Datenblatt. Die sichere Ladungssicherung im Fahrzeug liegt beim Abholenden.

Grundsätzlich kann eine bevollmächtigte Person abholen. Dafür sollten Bestellnummer, Name des Bestellers und eine nachvollziehbare Abholberechtigung vorliegen.

Glas-Glas beschreibt den Modulaufbau mit Glas auf Vorder- und Rückseite. Full Black beschreibt vor allem die dunkle Optik. Bifaziale Module können zusätzlich Licht über die Rückseite nutzen.

Das hängt von Spannung, Strom, Leistung, Verschaltung und den Eingängen des verwendeten Systems ab. Unterschiedliche Module sollten nicht allein nach Wattzahl kombiniert werden.

Entscheidend sind vorhandene Module, Systemgeneration, elektrische Anschlüsse, gewünschte Kapazität, Erweiterbarkeit und die geplante Einbindung. Bei Unsicherheit bitte die genaue Ausgangslage über die Kontaktanfrage senden.

Eine Nachrüstung ist häufig möglich, muss aber als Gesamtsystem geprüft werden. Vorhandene Module, Wechselrichter, Verkabelung und die gewünschte Speicherlösung müssen technisch zusammenpassen.

Im Downloadbereich sowie – soweit verfügbar – direkt auf der jeweiligen Produktseite. Dort werden die Unterlagen passend zum konkreten Modell gebündelt.

Bitte Modellbezeichnung, Produktlink und das benötigte Dokument über die Kontaktanfrage senden. Schwabensolar prüft anschließend, welche Herstellerunterlage verfügbar ist.

Nein. Modellcode, Leistungsvariante, Hardwaregeneration und Versionsstand müssen übereinstimmen. Maßgeblich ist die Unterlage, die zum konkreten Produkt gehört.

Vorhandene Nachweise stehen im Downloadbereich oder am Produkt. Nicht jede Unterlage ist für jedes Produkt öffentlich verfügbar; in diesem Fall bitte konkret anfragen.

Bestellnummer, genaue Produktbezeichnung, Seriennummer soweit vorhanden, Fehlerbeschreibung, Zeitpunkt des Auftretens und aussagekräftige Fotos oder Videos.

Im Kontaktformular „Transportschaden oder Schaden melden“ auswählen. Bestellnummer und Beschreibung eintragen; Fotos anschließend per E-Mail mit derselben Bestellnummer im Betreff senden.

Nein. Bitte zunächst die Prüfung und Rücksendeanweisung abwarten. Unangekündigte Rücksendungen können die Zuordnung und Bearbeitung erschweren.

Gewährleistungsansprüche richten sich an den Verkäufer und folgen den gesetzlichen Voraussetzungen. Eine Herstellergarantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung des Herstellers mit eigenen Bedingungen und Laufzeiten.

Über die strukturierte Kontaktanfrage, per E-Mail an info.schwabensolar@gmail.com oder telefonisch unter 0157 3521 2803.

Produktlink oder Modellname, vorhandene Komponenten, geplante Modulanzahl, Installationsort und das konkrete Ziel der Anlage.

Im Kontaktformular „Angebot, Projektmenge oder Gewerbekunde“ auswählen und Produkt, Menge, Lieferort sowie gewünschten Zeitraum nennen.

Das Formular sammelt zunächst die wichtigsten Eckdaten. Fotos, Videos oder größere Unterlagen bitte anschließend per E-Mail mit Bestellnummer oder eindeutigem Betreff senden.